“尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴”-這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
◇站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進(jìn)服務(wù)。
◇完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對您在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決,使您感到極大方便。
◇高度重視顧客意見,讓您參與決策,把處理您的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
◇站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進(jìn)服務(wù)。
◇完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對您在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決,使您感到極大方便。
◇高度重視顧客意見,讓您參與決策,把處理您的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
◇建立一切以顧客為核心的機(jī)制。其中各個機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等,都要以您的需求為核心,對您的意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。